Customer Support

De omvormer houdt precies bij hoeveel stroom jij opwekt. Dit kan je 

aflezen op de omvormer. 

De gegevens die de omvormer bijhoudt zijn ook in je online portal 

te zien. Deze gegevens delen met het portal kan op twee manieren: 

via GPRS of via WiFi. Maak je gebruik van de GPRS-verbinding? 

Dan zit je goed. 

Voor klanten die een SunSure garantie op het zonnesysteem hebben, 

is het noodzakelijk om Sungevity toegang te verlenen tot de data van 

de omvormer.

Sungevity heeft sterke voorkeur voor de installatie van een GPRS-

verbinding, en maakt liever geen gebruik van het WiFi-netwerk. Bij een 

aantal omvormers, bijvoorbeeld de Omnik en de Solis omvormer, is 

het WiFi-netwerk namelijk niet standaard beveiligd. Bij een onbeveiligd 

netwerk zijn jouw persoonsgegevens niet beschermd: een onbeveiligd 

netwerk kan gehackt worden. 

Dit kan voorkomen worden door een persoonlijk wachtwoord in 

te stellen. Wil je zeker weten of jouw netwerk goed beveiligd is? 

Volg dan dit stappenplan of bekijk de video. Je bent zelf verantwoordelijk voor het 

beveiligen van de omvormer, maar Sungevity staat uiteraard klaar 

om hierbij te helpen. Lukt het je niet om je wachtwoord te installeren, 

dan helpen wij je graag telefonisch via onze klantenservice.