Customer Support

MySungevity 6

• Ik heb geen MySungevity account ontvangen
• Hoe kan ik inloggen in mijn nieuwe MySungevity portaal?
• Ik ben mijn wachtwoord voor MySungevity vergeten
• Ik heb een nieuw e-mail adres
• Ik zie de opgewekte energie niet terug in mijn MySungevity portaal

Bekijk alle 6

Omnik en Solis monitoringsportal 8

• Waarom is er een verschil tussen de totale opgewekte energie in mijn Omnik of Solis portaal en de verschillende periodes samen?
• Uitleg Solis portaal
• Wat betekenen de termen in het Omnik en Solis portal?
• Hoe herstel ik de wifi-verbinding van mijn Omnik of Solis omvormer?
• Mijn omvormer is vervangen en nu zie ik geen opbrengst meer

Bekijk alle 8

SolarEdge monitoringsportal 1

• Hoe verbind ik mijn SolarEdge omvormer met het wifi-netwerk?

SolaX portal 2

• Hoe verbind ik mijn Solax omvormer met het wifi-netwerk?
• Ik heb problemen met de wifi-verbinding van mijn Solax omvormer

Wifinetwerk aangepast 2

• Ik heb mijn wifi-wachtwoord veranderd en nu zie ik geen productiegegevens meer
• WiFi handleidingen

Optimaliseren WiFiverbinding 1

• Tips wifi-verbinding

Aanpassen persoonlijke gegevens 1

• Ik wil mijn persoonlijke gegevens aanpassen

Verhuizing 1

• Verhuizing doorgeven

Omnik en Solis omvormers 4

• Mijn Omnik of Solis omvormer geeft een foutmelding, wat nu?
• Hoe beveilig ik het AP netwerk van mijn Omnik of Solis omvormer?
• Hoe reset ik mijn Solis omvormer?
• Hoe reset ik mijn Omnik omvormer?

Solax omvormer 1

• Hoe reset ik mijn Solax omvormer?

SolarEdge omvormer 2

• Mijn SolarEdge omvormer geeft een foutmelding, wat nu?
• Hoe reset ik mijn SolarEdge omvormer?

Landis+Gyr productiemeter 1

• Hoe werkt de Landis+Gyr productiemeter? [Handleiding]

Sungate productiemeter 1

• Hoe werkt de Xemex Sungate productiemeter? [Handleiding]

Installatie 9

• Veelgestelde vragen (FAQ)
• Foutmeldingen
• Het opstarten van de omvormer en geluidsniveaus
• Hoe werken de verschillende onderdelen van de groepenkast?
• Hoe zit het met keurmerken?

Bekijk alle 9

Onderhoud 4

• Hoe onderhoud ik mijn zonnepanelen in de winter?
• Hoe vaak moet ik mijn zonnepanelen schoonmaken?
• De aardlekautomaat van mijn zonnepanelen is naar beneden geklapt
• Er zit een vogelnest onder mijn zonnepanelen, wat moet ik doen?

Keurmerken 0

Schade veroorzaakt door noodweer 1

• Wat moet ik doen bij schade door noodweer?

Brandschade 1

• Brandschade

Zonnesysteem en energierekening 1

• Waarom zie ik andere waarden op mijn monitoringsportaal dan op mijn energierekening of slimme meter?

BTW-teruggave 2

• Hoe kan ik de btw over mijn zonnepanelen terugvragen?
• Ik heb nog niets gehoord over mijn btw-teruggave

Verder verduurzamen 1

• Hoe kan ik verder verduurzamen?

België - systeem registreren 0

Systeem registreren 4

• Moet ik mijn energieleverancier op de hoogte brengen van mijn zonnepaneleninstallatie?
• BRUGEL - Hoe registreer ik mijn zonnepaneleninstallatie bij Brugel?
• Premie voor zonnepanelen: waar kan ik het G-nummer van mijn installatie vinden?
• Fluvius - systeem registreren

Situatie bij mijn energieleverancier 1

• Ga ik minder voorschot moeten betalen nu ik een zonnepaneleninstallatie heb?

Monitoring 5

• Kan ik mijn productie aflezen op mijn digitale meter?
• Waar kan ik mijn productie aflezen als ik geen digitale meter heb?
• Ik zie een hoge piek voor het capaciteitstarief, hoe kan ik die verlagen (Vlaanderen)?
• Hoe kan ik de 'Alerts' van mijn installatie activeren?
• Waarom zie ik andere waarden op mijn monitoringsportaal dan op mijn Smart App (ENGIE)?

Injectietarief 1

• Hoe regel ik een injectiecontract?