Customer Support

Utilisez-vous une connexion Wi-Fi entre votre onduleur et votre routeur et aucune donnée n'est visible sur votre portail de surveillance Omnik ou Solis?

Suivez les étapes suivantes pour rétablir la connexion Wi-Fi

Cette procédure est a effectuer a la lumière du jour et à environ 1 mètre de votre onduleur.

Redémarrez l'onduleur :

1. Tournez l’interrupteur DC situé sur le coté gauche de l'onduleur sur OFF ( Figure A1.1. ) 

Figure A1.1

2. Désenclenchez l'interrupteur AC situé pres de l'onduleur ou sur le tableau électrique .

( si un interrupteur spécifique , PV  est installé, il ne vous est pas nécessaire de désenclencher le tableau ) 

3. Re-enclenchez l'interrupteur PV ou le panneau électrique.

4. Tournez l'interrupteur situé sous l'onduleur sur ON

Le lendemain, vérifiez si les données sont visibles dans votre portail de surveillance.

Si ce n'est pas le cas, peut être avez vous changé de routeur ou le mot de passe de votre réseau a t il été changé ?

Dans ce cas, suivez les etapes suivantes :

Établissez une connexion

5. Munissez vous de votre ordinateur portable, tablette ou smartphone, rendez vous pres de l'onduleur .

Laissez le WiFi allumé, mais déconnectez la connexion avec votre routeur en cliquant 'Oubliez ce réseau'.

6. Parmi les réseaux disponibles, sélectionnez le réseau commençant pas AP_, puis connectez vous.

( si vous avez oublié le mot de passe pour l'AP_, contactez le support ) 

Le message 'Connecté, pas d'acces a internet 'est normal car vous êtes maintenant connecté a l'onduleur et non plus votre routeur. 

Ne vous connectez pas au réseau 5Ghz de votre onduleur , la transmission des données ne se faisant que par la bande 2,5Ghz .

( Vous pouvez différentier ces deux réseaux en les renommant , par exemple en ajoutant -5Ghz après le nom du réseau ) 

7. Ouvrez votre navigateur internet, Firefox , chrome ou Safari, puis tapez 10.10.100.254 dans la barre d'adresse.

( non pas la barre de recherche Google ) puis validez.

8. Connectez vous en utilisant comme nom d'utilisateur : admin 

Mot de passe: admin

9. Sur le menu situé a gauche , sélectionnez Wizard , puis cliquez 'Start' 

10. Si votre onduleur est de la marque SOLIS, il vous sera alors demandé si vous souhaitez vous connecter via une connexion sans fil ou via une connexion câblée. 

Vérifiez bien que l'option Sans Fil / wireless soit activée , puis cliquez 'Next'

Si votre réseau n’apparaît pas dans la liste , cliquez 'Refresh", puis sélectionnez votre réseau.

Si votre signal wifi est inferieur a 20 % , le signal n'est pas d'une force suffisante pour établir la connexion entre le routeur et l'onduleur .

A l’étape 10, connectez vous au réseau dont le signal a le plus fort %.

Si vous disposez d'un amplificateur de signal WiFi, installez le entre l'onduleur et le routeur, puis connectez vous a l’amplificateur .

11. Encodez le mot de passe de votre routeur, confirmez une seconde fois  ( Sélectionner Show Password ) 

Les mots de passe sont correctement inscrits ?   Cliquez 'Next"

Si vous recevez un message indiquant  "Invalid encryption method or wrong password"  , il est probable que la connexion avec l'AP soit perdue : Vérifiez être toujours connecte a AP, reconnectez si necessaire )  puis cliquez 'Next'

12. Vérifiez que l'option 'Obtain an IP address automatically' soit sélectionnée , si ce n'est pas le cas, corrigez, puis cliquez 'Next'

13. Vous êtes maintenant sur l’écran "Enhance Security" ou vous pouvez ajuster les paramètres de sécurité de votre onduleur . 

Cliquez "Change the encryption mode for AP", puis sélectionnez le mode d'encryption "WPA2-PSK" ainsi que AES comme "Encryption algorithm"

Choisissez alors un mot de passe ( Notez le pour référence ) : 

Ce mot de passe sera celui utilise pour vous connecter au réseau AP.

Cliquez 'Next'

14. Pour compléter le Wizard, cliquez OK

15. La mention Setting Complete apparaît alors ( cela peut prendre une minute ) 

16. Vous pouvez alors vérifier que la procedure a bien été un succes : Pour ce faire, refaites les etapes 5 a 8, puis a l’étape 9, cliquez sur status en lieu de Wizard.

La procedure a fonctionné si les champs suivants sont emplis correctement:

- wireless AP (or STA) mode --> Enable;

- IP address is not empty;

- Remote server A --> Pingable.

Faites une copie d’écran de la page 'Status' et gardez la pour future référence.

Résolution des problèmes concernant le WiFi

1) le champ Adresse IP est il vide ?

Dans ce cas, vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet que les ports 8844, 8845, 8899, 10004 du routeur sont ouvertes pour la communication avec l'onduleur. 

2) Le «serveur distant A» n'est-il pas 'pingable' ? 

Ou voyez-vous dans '' Mode STA sans fil '' une IP qui commence par 169. ou est exactement 10.10.100.254 comme dans le mode AP sans fil ?

Dans ce cas, refaire la procédure.

Conseils supplémentaires pour établir la connexion la plus efficace entre votre onduleur et le réseau Internet:

Les onduleurs Omnik ont des "difficultés" avec certains noms de votre réseau Internet et le mot de passe associé. 

Si le nom de votre réseau Wi-Fi ne répond pas aux points ci-dessous, il se peut que la connexion soit interrompue sans raison:

- Le nom et le mot de passe de votre réseau se composent d'un maximum de 16 caractères. 

- Vous n'utilisez que des chiffres et des lettres. A-Z, a-z, 0-9. 

- Évitez les espaces dans le nom et le mot de passe du réseau.

Attention, vous ne devez jamais choisir le canal 12 ou 13, cela n'est pas autorisé par la loi et nos onduleurs ne fonctionnent pas sur ces canaux.

Un amplificateur WiFi est mieux placé à la moitié de la distance de l'onduleur du routeur. 

S'il y a 2 appareils WiFi proches les uns des autres et que le WiFi interfère, vous pouvez régler la puissance de transmission des onduleurs Omnik en la réglant sur moyenne à `` Puissance de transmission '', voir l'image en annexe en bas de cette page.

Avec les onduleurs Omnik, vous pouvez également modifier le mot de passe du réseau sans fil AP_de l'onduleur par la suite. Voir l'image en annexe en bas: Ajustez uniquement le chapitre `` Changer le mode de cryptage pour AP '', entrez-le comme indiqué sur l'image et créez un mot de passe composé uniquement de lettres et de chiffres (majuscules).

Annexe pour Omnik, à utiliser UNIQUEMENT lorsque la procédure ci-dessus échoue !!

Cette procedure réinitialise la carte wifi totalement ( mode usine ) 

1. Démontage du couvercle de la carte WiFi

1) Tournez le switch DC vers la gauche (Figure A1.1. )

Figure A1.1. 

2) Éteignez l'interrupteur PV de l'onduleur (externe à l'onduleur)

3) Retirez les 4 vis du couvercle de l'antenne avec un tournevis (Figure A1.2)

Figure A1.2 

4) Sous le couvercle, vous verrez la carte WiFi comme sur la figure A1.3

Figure A1.3 

5) Allumez le l'interrupteur externe PV de l'onduleur.

2. Indicateurs LED

3. Résolution des problèmes

Les problèmes persistent ? 

Appuyez longuement sur le `` bouton de réinitialisation '' ( RESET )  de la carte WiFi: appuyez très longtemps, les voyants de la carte s'éteignent et attendez qu'ils s'allument à nouveau, puis relâchez le bouton.

ATTENTION ! Il s'agit d'une réinitialisation aux paramètres d'usine, après quoi vous devez réexécuter le guide ci-dessus.

4. Remontage du couvercle de la carte WiFi

1) Éteignez le «werkschakelaar» / interrupteur de l'onduleur (externe à l'onduleur, indique PV );

2) Revissez les 4 vis du couvercle de l'antenne avec un tournevis (voir Figure A1.2)

3) L'antenne est correctement installée lorsqu'elle peut se déplacer dans les directions indiquées sur la figure A4.1