Customer Support

MySungevity 4

• Connectez-vous au nouveau portail !
• J'ai oublié mon mot de passe pour MySungevity
• J'ai une nouvelle adresse e-mail
• Je ne vois pas l'énergie générée dans mon portail MySungevity

Portail de suivi Omnik et Solis 5

• Différences entre production totale et l'addition des valeurs
• Explication du portail Omnik & Solis
• Reconnexion au WiFi Omnik et Solis
• Changement de carte réseau sur le portail Omnik
• Faillite Omnik: Et maintenant ?

Solax 2

• Connectez votre onduleur SolaX à votre Wi-Fi
• J'ai des difficultés avec la connexion wifi de mon onduleur Solax

Modifications du réseau Wi-Fi 1

• Changement de routeur Wi-Fi & Déconnexion

Modification des informations personnelles 1

• Modification des informations personnelles

Déménagement 1

• Déménagement

My Sungevity 0

Compteur GPRS 1

• Fonctionnement du compteur Landis+Gyr.

Explication des composants du tableau électrique 3

• Explication des composants du tableau électrique
• Déroulement de l'installation et fonctionnement
• Les différents compteurs

Maintenance 4

• Panneaux solaires en hiver
• Nettoyage des panneaux solaires
• Disjoncteur replié
• Nids d'oiseaux et panneaux solaires

Dégâts liés à une tempête 1

• Dégâts causés par une tempête

Dégâts causés par un incendie 1

• Dégâts causés par un incendie

Système solaire et facture d'électricité 1

• Les différentes valeurs

Belgique - Enregistrement du système photovoltaïque 0

Enregistrer votre système 4

• Dois-je informer mon fournisseur d'énergie de l'installation de mes panneaux solaires ?
• BRUGEL - Comment enregistrer mon installation de panneaux solaires chez Brugel
• Prime pour les panneaux solaires : où puis-je obtenir le numéro G de mon installation ?
• FLUVIUS - Enregistrement du système photovoltaïque

La situation chez mon fournisseur d'énergie 1

• Est-ce que je vais devoir payer moins d'acompte maintenant que j'ai installé des panneaux solaires ?

Monitoring 5

• Puis-je lire ma production sur mon compteur numérique/digital ?
• Où puis-je lire ma production si je n'ai pas de compteur numérique/digital ?
• Je constate un pic élevé pour le tarif de capacité, comment puis-je le réduire (en Flandre) ?
• Comment puis-je activer les "Alertes" de mon installation ?
• Pourquoi est-ce que je vois des valeurs différentes sur mon portail de surveillance et sur mon application Smart (ENGIE) ?

Tarif d'injection 1

• Comment puis-je régler un contrat d'injection ?